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Konflikte lösen...

Viel Feind viel Ehr`?

- oder welches ist Ihre liebste Konfliktstrategie?

Sind Sie eher im diplomatischen Dienst oder steigen Sie schnell auf die nächste Palme?
Sind Sie der Klügere, der nachgibt oder gehen Sie lieber mal Umwege und suchen sich neue Ziele?

 

Was ist das besondere an Konflikten?

Konflikte können sich innerhalb einer einzelnen Person und zwischen verschiedenen Personen abspielen. Konflikte haben Risiken und Chancen und ziehen eine Veränderung nach sich. Sie entstehen durch unterschiedliche oder gegensätzliche Werte, Ziele, Wünsche, Bedürfnisse, Handlungsoptionen, Vorstellungen, Erfahrungen.


Ein anschauliches Beispiel:

Herr Zuverlässig ist allein erziehender Vater eines 17 jährigen Teenies, geschieden und mit seinen Eltern völlig zerstritten. In seinem Beruf teilt er sich ein Büro mit zwei weiteren Kollegen. Frau Gernegroß ist in Teilzeit beschäftigt. Herr Zuverlässig findet, dass sie viele Sonderregelungen genießt und teilt das vielen Menschen im Unternehmen mit. Herr Instabil, ein weiterer Kollege, zieht in solchen Situationen gerne den Kopf ein und hält sich zurück. Frau Gernegroß genießt ihre Arbeit und ihre Familie. Sie arbeitet gerne mehr als sie muss. Sie findet aber, dass das nicht genug gewürdigt wird. Bei einer Besprechung zur Urlaubsplanung kommt es zum Streit unter den Kollegen. Frau Gernegroß möchte während der Sommerferien sechs Wochen Urlaub, damit sie ihre Überstunden abbauen kann. Herr Instabil hat schon eine vierwöchige Sprachreise in den ersten drei Wochen der Ferien gebucht. Herr Zuverlässig plant mit seinem Sohn einen Trip in die USA und kalkuliert mit vier Wochen Urlaub. Die Vorgabe des Unternehmens ist, dass während der Sommerferien immer zwei Kollegen das Büro besetzen. Eine Einigung zeichnet sich nicht ab. Alle drei ziehen als Argumentationshilfe alte konfliktträchtige Themen aus dem Hut. Die Emotionen kochen hoch und eine Einigung rückt in weite Ferne.
 

Was nützt bei Konflikten?

Ein wichtiger Schritt bei der Konfliktlösung ist, zu überprüfen - auch wenn es schwer fällt - welchen Anteil man selbst an diesem Konflikt hat. Hier einige Tipps, wie Sie zu einem lösungsorientierten Klima beitragen können:

  • Sprechen Sie Ihre Wünsche, Bedürfnisse oder Ziele in Ich-Botschaften aus. "Ich kann mit dieser Unordnung nicht leben."
  • Meiden Sie generalisierte Aussagen wie: "Immer willst du deinen Kopf durchsetzen."
  • Überprüfen Sie, ob alle kritischen Konfliktpunkte in diesen Konflikt gehören. Vielleicht gibt es Themen, die Sie mit anderen Personen klären müssen.
  • Erkennen Sie die Bedürfnisse Ihres Konfliktpartners wertfrei an. Für sie / ihn ist es so. Eine Lösung muss ja noch verhandelt werden.
  • Visualisieren Sie die jeweiligen Positionen. So wird Verbindendes und Trennendes klarer.
  • Beantworten Sie für sich die Frage: " Was müsste Ihr Konfliktpartner an Ihnen wahrnehmen, damit er / sie offener den Lösungsprozess mit Ihnen angehen kann?"


 

Wenn eine neutrale Unterstützung gebraucht wird ...

Die systemisch-lösungsorientierte Beratung gibt Ihnen Ihr persönliches „Handwerkszeug“ und die für Sie passenden und sofort anwendbaren Methoden an die Hand – Sie entscheiden, wann und wie intensiv Sie das „Werkzeug“ einsetzen möchten. So können Sie Konflikte künftig erfolgreich bestehen und diese als konstruktive und positive Energiequelle annehmen.

Nutzen Sie den geschützten Rahmen der Beratung, um Ihre Konflikte – ob beruflich oder privat – in Ruhe zu betrachten und die für Sie darin enthaltenen Chancen und wegweisenden Impulse zu erkennen.

Wünschen Sie sich einen professionellen unparteiischen Dritten, dann nützen Sie mein Angebot! Gerne auch zusammen mit Ihrem Konfliktpartner oder Ihrer Konfliktpartnerin.

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